Si vous rencontrez des problèmes, pensez à consulter les FAQS
Attention! L' identifiant de connexion (de type XX123-EUROPE) ne permet pas de se connecter à un compte de sauvegarde.
Pour obtenir un compte de sauvegarde, vous devez le commander en vous connectant sur le manager.
Soit vous n'avez pas encore commandé de compte, soit le mot de passe de votre compte n'a pas été configuré.
Dans tous les cas, vous devez vous connecter au manager afin de commander un compte, et de configurer ce dernier (section Backup / Vos comptes / Mot de passe)
Il existe un logiciel gratuit, qui prend en charge le FTP et le SFTP, dispnible en français, pour MAC OS X 10.3.9 (et supérieur).
Ce logiciel est Cyberduck.
Toute l'aide nécessaire se trouvant sur le site de CyberDuck, aucune information n'est disponible sur cette FAQ.
Si votre client vous retourne des erreurs, soit votre quota est full, soit votre compte est expiré.
Pour connaitre l'état de votre compte, vous devez vous connecter au manager, sauf si vous utilisez Cisneo-Backup ou toutes ces informations sont présentes dans le cadre du haut.
